Riscuri de conectare automată la rețele străine
Utilizatorii de telefonie mobilă din județele de graniță sunt expuși riscului de roaming involuntar – conectarea automată la rețelele din țările vecine, chiar dacă nu au părăsit teritoriul României. Acest fenomen apare în special în zonele cu semnal slab sau în caz de întreruperi temporare ale rețelei naționale.
Costuri suplimentare în afara Spațiului Economic European
La granița cu Serbia și Ucraina, utilizarea accidentală a serviciilor de roaming poate genera costuri ridicate, deoarece aceste state nu sunt membre SEE și nu beneficiază de tarifele reglementate la nivel european. În cazul Republicii Moldova, costurile sunt mai reduse datorită acordurilor preferențiale, dar pot depăși totuși limitele impuse de principiul „Roam like at home” (RLAH).
Moldova și Ucraina vor intra în zona SEE din 2026
Începând cu 1 ianuarie 2026, Republica Moldova și Ucraina vor fi integrate în zona de roaming SEE, urmând să se aplice tarifele RLAH. Până atunci, utilizatorii trebuie să fie vigilenți în zonele de frontieră.
Costuri posibile chiar și în SEE
Chiar și în state membre SEE, precum Bulgaria sau Ungaria, utilizatorii pot fi taxați suplimentar dacă depășesc limita de date inclusă în abonament.
Ce este roamingul involuntar și cum apare
Conectare automată la semnalul mai puternic
Roamingul involuntar apare atunci când telefonul se conectează automat la o rețea străină, din cauza semnalului mai puternic din acea zonă. Acest lucru se întâmplă frecvent în localitățile de graniță, în zonele cu acoperire slabă sau în timpul unor lucrări tehnice.
Zonele cu risc crescut
ANCOM – Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații – monitorizează periodic aceste situații și publică lista localităților cu risc crescut de roaming involuntar. Informațiile sunt transmise și autorităților locale pentru a sprijini luarea unor măsuri administrative adecvate.
Harta aisemnal.ro : instrumentul esențial pentru roaming involuntar
Ce oferă platforma
Harta interactivă aisemnal.ro, dezvoltată de ANCOM, permite utilizatorilor să verifice acoperirea cu semnal mobil pentru tehnologiile 2G, 3G și 4G, în funcție de operator. Este un instrument esențial pentru identificarea zonelor cu semnal slab și evitarea conectării la rețele străine.
Cum te ajută harta aisemnal.ro
• Localizezi zonele cu semnal puternic
• Eviți roamingul involuntar
• Poți planifica călătoriile în zonele de graniță cu mai multă siguranță
Recomandări pentru evitarea costurilor suplimentare
Ce poți face preventiv
• Selectează manual rețeaua mobilă
• Dezactivează roamingul în zonele de graniță
• Monitorizează mesajele de bun venit în rețelele străine
• Solicită dezactivarea serviciului de roaming de la operator
Ce faci dacă ai fost taxat
Dacă ai fost taxat pentru roaming involuntar, verifică mesajele primite de la operator. Dacă nu ai fost informat sau ai depășit plafonul de 50 euro fără acordul tău, contactează serviciul de relații cu clienții. Dacă problema persistă, poți depune o plângere la ANCOM, instituția responsabilă cu reglementarea și protecția drepturilor utilizatorilor în domeniul comunicațiilor electronice.