De ce conflictele online sunt mai agresive decât în
realitate este o întrebare pe care mulți și-o pun după ce citesc comentariile
de la o știre sau de la o postare. O discuție banală despre politică, fotbal,
bani sau chiar despre o vacanță poate degenera în câteva minute. Oamenii ajung
să-și spună lucruri pe care, cel mai probabil, nu le-ar rosti niciodată dacă
s-ar afla față în față.
Pe internet, parcă ne enervăm mai repede. Răspundem
înainte să ne gândim, interpretăm mai ușor greșit ce a vrut să spună celălalt
și, uneori, uităm că în spatele unui cont se află tot un om.
De ce
conflictele online sunt mai agresive decât în realitate
Într-o
conversație obișnuită există lucruri care ne țin în frâu. Vezi expresia
celuilalt, îi auzi vocea și îți dai seama imediat dacă ai mers prea departe. Poate
faci o pauză, îți schimbi tonul sau alegi să nu mai continui. În fața unui
ecran, aceste semnale dispar.
Poți scrie un comentariu nervos, apăsa „Trimite” și trece
la următoarea activitate. Nu vezi reacția persoanei respective și nu trebuie să
suporți momentul stânjenitor care ar urma după o insultă spusă în față.
Contează și anonimatul. Chiar dacă un utilizator nu este
complet anonim, simplul fapt că se află în spatele unui profil îi poate da
senzația că este mai greu de tras la răspundere pentru cuvintele sale.
Mai este și viteza. Internetul ne-a obișnuit să
reacționăm imediat. Vedem
ceva care ne enervează, răspundem, apoi citim din nou și ne dăm seama că poate
am exagerat. Numai că mesajul este deja acolo.
Cum rețelele sociale transformă o simplă opinie într-un
conflict
O discuție online începe, de multe ori, de la ceva
perfect banal. Cineva își spune părerea, altcineva îl contrazice, iar de aici începe
rostogolirea.
„Nu sunt de acord” devine „nu înțelegi nimic”. Apoi apare
o ironie. Urmează o insultă. Intră alte persoane în conversație și, după câteva
minute, nimeni nu mai discută despre subiectul inițial.
Rețelele sociale favorizează astfel de situații și pentru
că reacțiile puternice atrag atenție. Un comentariu agresiv poate primi mai
multe răspunsuri decât unul calm. Iar cu cât conversația este mai lungă, cu
atât subiectul rămâne mai vizibil.
În plus, oamenii tind să se adune în grupuri în care
întâlnesc opinii asemănătoare. Când cineva este susținut de ceilalți, poate
ajunge să fie și mai categoric. Nu mai discută cu o persoană care gândește
diferit, ci cu ceea ce percepe drept „tabăra cealaltă”. Așa apar certurile
interminabile de pe internet, în care nimeni nu mai încearcă, de fapt, să-l
convingă pe celălalt.
De ce conflictele online sunt mai agresive decât în
realitate când un îl mai vezi pe celălalt
Poate cea mai simplă explicație este și cea mai
importantă: un avem omul în fața noastră.
Când vezi doar o fotografie de profil și câteva rânduri,
este foarte ușor să uiți că persoana respectivă are propriile probleme, griji
și sensibilități. Devine doar „cel care a scris comentariul acela”.
În viața reală, lucrurile sunt diferite. Poți să te cerți
cu cineva și, în același timp, să observi că este obosit, supărat sau pur și
simplu nu a înțeles ce ai vrut să spui. Contactul direct aduce nuanțe. Pe internet, nuanțele se
pierd.
De aici și multe conflicte care, probabil, nu ar fi
existat niciodată în lumea reală. Un mesaj scurt poate părea rece. O glumă
poate fi luată drept atac. O opinie exprimată nefericit poate fi interpretată
ca provocare.
Când dezbaterea se transformă în atac
Să contrazici pe cineva este normal. Să-l jignești pentru
că are o altă părere este altceva.
„Nu sunt de acord cu această idee” lasă loc pentru
discuție. „Ești prost pentru că gândești așa” închide discuția și deschide
conflictul.
Această diferență pare simplă, dar este încălcată zilnic
în secțiunile de comentarii.
Mai grav este că, în timp, ne putem obișnui cu acest
limbaj. Vedem atât de multe insulte încât ajungem să le considerăm parte
normală din conversația online. Ceea ce altădată ne-ar fi șocat devine „doar un
comentariu”. Iar cei mai tineri învață, la rândul lor, din ceea ce văd.
Ce efect au certurile de pe internet asupra oamenilor
Agresivitatea online nu rămâne întotdeauna în telefon.
Poate afecta starea de spirit, poate crea frustrare și îi poate face pe unii
oameni să evite să-și mai exprime opiniile.
Există persoane care renunță să mai comenteze tocmai
pentru că nu vor să intre într-o ceartă. Altele ajung să verifice permanent
reacțiile și răspunsurile, intrând într-un cerc de nervi din care este greu să
iasă.
Pe de altă parte, nu orice conflict online este un lucru
rău. Societatea are nevoie de dezbateri, inclusiv de opinii diferite și de
oameni care se contrazic. Problema apare când ideea este abandonată și atacul
la persoană devine principalul argument. Uneori, cel mai bun răspuns nu este un
răspuns.
Internetul ne-a oferit o libertate extraordinară de a
vorbi, dar libertatea de exprimare nu înseamnă că orice insultă trebuie spusă.
Putem critica o idee fără să umilim omul din spatele ei.
Poate că acesta este unul dintre lucrurile pe care ar
trebui să ni le amintim mai des: în spatele fiecărui profil se află o persoană
reală.
Iar dacă am
vorbi pe internet exact așa cum am vorbi cu omul din fața noastră, multe dintre
certurile care ne consumă zilnic probabil nici nu ar mai începe.